Собственно ситуация, стоит версия 1.6.12, нам пишет клиент, через mibew tray операторам приходит уведомление - "Новый посетитель ожидает ответа". Оператор подключается, общается, после чего вопрос закрывается. Но клиент не закрывает окно браузера. В итоге оператор подождав, к примеру, минут 10 решает закрыть окно. В итоге раз в 5 минут mibew tray присылает уведомление "Новый посетитель ожидает ответа", хотя реально клиент не посылал новых сообщений в окно чата. Как можно это поправить, а именно чтобы уведомление было только после того как клиент напишет новое сообщение.