Видимо, Вы настолько "в шоке", что решили заняться некропостингом в теме, скорее всего, не имеющей отношения к Вашей проблеме.
У топикстартера, поделившегося своей проблемой в тот момент, когда проект был практически заброшен, а актуальной версией Mibew Messenger - 1.6.4 (сейчас, между прочим, 1.6.13), судя по написанному, проигрывание звуковых сообщений по какой-то причине не работало вообще.
Вы же описываете другие симптомы:
Звук выдается только после того, как уже увидел сообщение от посетителя.
Кроме того, Вы не поленились кратко описать своё психоэмоциональное состояние, однако не предоставили никаких подробностей относительно версии используемого Mibew Messenger, технологических параметров хостинг-площадки, используемого браузера , используемой клиентской ОС и т.д.
Как следствие, можно сделать вывод, что по какой-то причине Вы не посчитали нужным прислушаться к настоятельной просьбе прочитать
этот пост перед тем, как задать вопрос.
А это, в свою очередь, не только делает невозможным оказание Вам какой-либо помощи в решении Вашей проблемы, но и начисто отбивает любое желание этим заниматься.