General > Русский (ru)

Формирование списка ожидания

(1/2) > >>

zulic:
Здравствуйте, хочу подкорректировать баз со списком ожидания в новой бета версии - приходит новое обращение - его видят все операторы, а не только с заланной группы. (Может есть для этого решение?). Если нет - где формируется список ожидающих ответа пользователей и список пользователей на сайте?

СПС

faf:
1. Функционал групп точно включён?
2. Что имеется в виду под "заданной группой" в данном случае?

zulic:
к примеру, чат обслуживает 2 сайта. под каждый сайт создается группа с операторами. При создании кнопки я указываю какую группу должна она обслуживать.  Т.е у каждого сайта при создании кнопки указывается своя группа.


проблема в том, что при приходе посетителя или запроса на общение с какого-то сайта - этот запрос видят все опеаторы с обоих групп, а не только операторы привязанные к этому сайту

faf:
Вы не ответили на первый вопрос.

Скорее всего, у Вас не включён функционал групп в настройках системы. При этом Вы имеете возможность конфигурировать группы, генерировать для них кнопки, но по факту сами группы не работают. И это не баг.

zulic:
я немного потестировал и более точно локализовал проблему - если чат идет в отдельном табе, а не как окошко на сайте - все ок. если срабатывает js окошко - группа не определяется и поэтому посетитель показывается для всех.

Из-за этого и при выводе формы отправки email (нет операторов) - если окно открывается в новом табе - группа определяется, а если во всплывающем окне на сайте - группа не определяется и система просит выбрать группу.

Функционал групп включен - и сами группы и их локализация

Navigation

[0] Message Index

[#] Next page