Topic: Операторы постоянно offline

[olegovich]

Здравствуйте.

Все установки прошли штатно. Код установили на сайт.
Когда заходим как оператор - видим всех посетителей сайта, но кнопка на сайте постоянно "Операторы offline"
Куда копать?
Версия 2.0.0 beta 2

p.s. На версии beta 1 было то же самое.

[faf]

1. С какими настройками сгенерирована кнопка?
2. Функционал групп включён?

[olegovich]

1. Все по умолчанию, кроме Включить имя сайта
2. Нет

[faf]

Если Вы действительно уверены, что функционал групп у Вас отключён, то нужно больше информации.

Стандартно: ОС, веб-сервер, версия PHP, версия MySQL, есть ли какие-то сообщения об ошибках в логах, ну и т.д. В каких браузерах смотрели? Нет ли, часом, какого-то прокси или "акселератора"?

Частный вопрос: если открыть в одной вкладке экран ожидания Mibew, а в другой - генерацию кнопки, кнопка на странице генерации будет "online"? И пробовали ли Вы как-то "играть" с настройками?

[колбаскин]

Подскажите. Та же проблема
на сайте оператор постоянно офлайн
Даже если сделать его активным - чат предлагает оставить сообщение и кнопка пишет офлайн
В настройках кнопки тоже офлайн

[faf]

@колбаскин Любезный, начинаете утомлять. Топикстартеру был задан ряд конкретных вопросов, оставшихся без ответа. Они задавались не из праздного любопытства. Вы считаете, что в Вашем случае ответы на эти вопросы самоочевидны?  Между прочим, здесь никто даже не знает, какую версию Mibew Messenger Вы используете. Не говоря о других деталях.

Вопросы следует задавать правильно. Потрудитесь ознакомиться вот с этим: https://mibew.org/forums/index.php/topic,191567.0.html

После ознакомления задайте правильный вопрос, указав исчерпывающую информацию о возникшей у Вас проблеме. Тогда, возможно, Вы получите ответ. И, возможно, сможете решить свою проблему.

[колбаскин]

@колбаскин Любезный, начинаете утомлять.

Родненький ну так я же не знаю что конкретно Вас интересует? Может банальная настройка нужна.
Я же не могу написать Вам всё.

Если поможет что-то из этого
2.0.0-beta.3
Окружение:
PHP 5.4.36 PDO/1.0.4dev pdo_mysql/1.0.2 gd

Code: [Select]

mysql -V
mysql  Ver 14.14 Distrib 5.5.28, for Linux (x86_64) using readline 5.1

Code: [Select]

nginx -v
nginx version: nginx/1.5.6

Code: [Select]

httpd -v
Server version: Apache/2.2.25 (Unix)

Code: [Select]

php -v
PHP 5.4.36 (cli) (built: Dec 22 2014 16:06:29)
Copyright (c) 1997-2014 The PHP Group
Zend Engine v2.4.0, Copyright (c) 1998-2014 Zend Technologies
    with XCache v3.1.0, Copyright (c) 2005-2013, by mOo
    with XCache Cacher v3.1.0, Copyright (c) 2005-2013, by mOo

Code: [Select]

<!-- mibew button --><a id="mibew-agent-button" href="http://hd.dp.ua/livechat/chat?locale=ru" target="_blank" onclick="Mibew.Objects.ChatPopups['54f87e922aa2b195'].open();return false;"><img src="http://hd.dp.ua/livechat/b?i=mibew&amp;lang=ru" border="0" alt="" /></a><script type="text/javascript" src="http://hd.dp.ua/livechat/js/compiled/chat_popup.js"></script><script type="text/javascript">Mibew.ChatPopup.init({"id":"54f87e922aa2b195","url":"http:\/\/hd.dp.ua\/livechat\/chat?locale=ru","preferIFrame":false,"modSecurity":false,"width":640,"height":480,"resizable":true,"styleLoader":"http:\/\/hd.dp.ua\/livechat\/chat\/style\/popup"});</script><div id="mibew-invitation"></div><script type="text/javascript" src="http://hd.dp.ua/livechat/js/compiled/widget.js"></script><script type="text/javascript">Mibew.Widget.init({"inviteStyle":"http:\/\/hd.dp.ua\/livechat\/styles\/invitations\/default\/invite.css","requestTimeout":10000,"requestURL":"http:\/\/hd.dp.ua\/livechat\/widget","locale":"ru","visitorCookieName":"MIBEW_VisitorID"})</script><!-- / mibew button -->

Может еще что-то нужно?
Окно использую на другом домене.
Оператор постоянно офлайн, даже когда заходишь оператором или админом в раздел посетители
Принудительно задаёшь вопрос посетителю, он появляется у посетителя,
посетитель нажимает ответить, в окне появляется

Sorry. None of the support team is available at the moment.
Please leave a message and someone will get back to you shortly.

Если не находишься на странице посетители админои или , кнопка вообще пропадает с сайта.
Возвращаешься в меню посетители - она появляется, но написано офлайн.

[faf]

ну так я же не знаю что конкретно Вас интересует? Может банальная настройка нужна.
Я же не могу написать Вам всё.

Применительно к Вашей проблеме меня интересует лишь её связь с Mibew Messenger. Если баг в нашем коде, то он должен быть отловлен и, по возможности, исправлен. Если же нет, то мой интерес к Вашей проблеме существенно снижается.

Что нужно для локализации причины проблемы в этом топике уже указывалось. На ряд вопросов Вы ответили. На ряд - нет.

По-прежнему покрыта завесой тайны информация о функционале групп. О параметрах, с которыми была сгенерирована кнопка. О том, в каких браузерах проявляется проблема. Об ошибках в консоли браузера и в логе ошибок веб-сервера. И т.д., и т.п.

Ещё раз повторю, все эти вопросы в данном топике уже озвучивались. Вот, специально для Вас:

https://mibew.org/forums/index.php/topic,191689.msg197909.html#msg197909
https://mibew.org/forums/index.php/topic,191689.msg197925.html#msg197925

И ещё одно.

Оператор постоянно офлайн, даже когда заходишь оператором или админом в раздел посетители

Что значит "даже"? Оператор и должен быть offline, если не находится на странице посетителей. См. FAQ.

[колбаскин]

Спасибо, снял галочку с Включить функцию "Группы" - появился онлайн.
Группы не были созданы.