General > Русский (ru)

Проблема в подключении к беседе с оператором

(1/1)

Lexvud:
Доброго времени суток!
Проблема заключается в следующем:
1.Оператор находится на странице "Список ожидающих посетителей" operator/users?nomenu=1
2.Посетитель кликает по кнопке, открывается окно "Веб Мессенджер" текстом "Спасибо, что связались с нами! Заполните, пожалуйста, небольшую форму и нажмите "Начать диалог"."
3. При нажатии на ссылку "Начать диалог" появляется анимация прелоадера и на этом всё хотя, на стороне оператора появляется строка ожидающего посетителя со звуком как положено.
4. На стороне оператора всё работает, при клике на иконку обслужить посетителя появляется окно чата и видно, что посетитель в диалоге , оператор может писать в чат текст всё отображется но вот на стороне посетителя всё так и остаётся весть окно с прелоадером. И ВСЁ ЭТО ПРОДОЛЖАЕТСЯ ДО ТЕХ ПОР, ПОКА НА СТОРОНЕ ПОСЕТИТЕЛЯ НЕ НАЖАТЬ ИКОНКУ ЗАКРЫТЬ ДИАЛОГ И В НОВЬ КЛИКНУТЬ ПО КНОПКЕ КОНСУЛЬТАНТА.
Подскажите , куда копать , где что не так? Если можно вышлите мне блок-схему скрипта установки связи со стороны посетителя.

Lexvud:

--- Quote from: Lexvud on November 03, 2015, 03:17:33 AM ---Доброго времени суток!
Проблема заключается в следующем:
1.Оператор находится на странице "Список ожидающих посетителей" operator/users?nomenu=1
2.Посетитель кликает по кнопке, открывается окно "Веб Мессенджер" текстом "Спасибо, что связались с нами! Заполните, пожалуйста, небольшую форму и нажмите "Начать диалог"."
3. При нажатии на ссылку "Начать диалог" появляется анимация прелоадера и на этом всё хотя, на стороне оператора появляется строка ожидающего посетителя со звуком как положено.
4. На стороне оператора всё работает, при клике на иконку обслужить посетителя появляется окно чата и видно, что посетитель в диалоге , оператор может писать в чат текст всё отображется но вот на стороне посетителя всё так и остаётся весть окно с прелоадером. И ВСЁ ЭТО ПРОДОЛЖАЕТСЯ ДО ТЕХ ПОР, ПОКА НА СТОРОНЕ ПОСЕТИТЕЛЯ НЕ НАЖАТЬ ИКОНКУ ЗАКРЫТЬ ДИАЛОГ И В НОВЬ КЛИКНУТЬ ПО КНОПКЕ КОНСУЛЬТАНТА.
Подскажите , куда копать , где что не так? Если можно вышлите мне блок-схему скрипта установки связи со стороны посетителя.

--- End quote ---

Спасибо за публикацию вопроса, спешу сообщить, что данная проблема решилась только полной очисткой всей истории браузера, кэш изображений ,куков и т.д.  Ну для уверенности я полностью ещё раз перезалил на сервер весь скрипт НО НЕ ЗАПУСКАЛ УСТАНОВКУ.Видимо разработчикам наверное следует перепроверить ядро где используются куки на стороне пользователя . Возможно есть не состыковки требуемых данных от браузера пользователя от реально существующих в нём. Спасибо!

Navigation

[0] Message Index