Судя по исходному скриншоту, речь о том, что удалённый веб-браузер просто не сохраняет куку, по которой его можно идентифицировать. Соответственно, каждое новое обращение к серверу со стороны виджета Mibew выглядит как новый посетитель, а "старый" при этом остаётся висеть в списке до тех пор, пока не будет вычищен по таймауту из-за неактивности.
Это штатное поведение системы. Только кука может однозначно идентифицировать посетителя. Впрочем, если у кого-то есть такое желание, думаю, можно попробовать сделать плагин, фильтрующий посетителей, например, по связке "IP-адрес + UserAgent".