Mibew Messenger Community
General => Support => Русский (ru) => Topic started by: yambbkru on May 02, 2014, 10:05:38 PM
-
Установила на сайт, но периодически чат сам отключается. То есть оператор как-бы не в сети. Приходится заново кликать, что в сети. Может кто сталкивался в чем может быть проблема? Лень лесть в код, искать...
-
Поиском по форуму пользовались? Вот это обсуждение (http://mibew.org/forums/index.php/topic,191437.msg196972.html) видели?
Версия Mibew какая? Что указано в настройках производительности? Насколько стабилен интернет-канал у оператора?
-
Спасибо за ответ.
Прочла пост. Там решения не было. Человек обновил чат у него все пропала проблема. У меня же и так стоит последняя версия 1.6.11. Я не говорю, что оно постоянно отключается. Но бывает такое. Не могу никак выяснить в какой момент это происходит. Оператор как обычно открыл свою страницу и делает что-то. А потом глядь на сайт, а там оффлайн.
Настройки производительности:
Временной интервал доступности оператора = 30
Периодичность обновления консоли оператора = 2
Периодичность обновления сообщений в чате = 2
Периодичность обновления всего диалога для старых браузеров = 7
Максимальное количество диалогов с одного адреса = 0
Время жизни диалога = 600
-
Происходит оно у Вас, скорее всего, во время сильной загрузки интернет-канала и/или системы.
Попробуйте, для начала, увеличить время обновления консоли оператора секунд до 5 (можно и больше): http://mibew.org/ru/faq#troubles
Не поможет - будем дальше разбираться.
-
Спасибо, попробую