Mibew Messenger Community

General => Support => Русский (ru) => Topic started by: jiXO on June 30, 2014, 06:34:44 AM

Title: Перевод диалога другому оператору
Post by: jiXO on June 30, 2014, 06:34:44 AM

Суть проблемы:
 
Диалог берет администратор и пытается его перевести другому оператору. Перевод проходит и в списке обозначается, что диалог действительно переведен на оператора. Однако в аккаунте оператора, на которого переведен диалог, диалог не отображается. В чем может быть проблема?

Title: Re: Перевод диалога другому оператору
Post by: faf on June 30, 2014, 12:21:33 PM

Как минимум, нужны подробности: версия Mibew, параметры хостинга, настройки Mibew (группы, параметры производительности и т.п.). Кроме того, последовательно и максимально точно опишите последовательность действий, приводящих к появлению ошибки, и саму ошибку: что Вы делаете, что Вы видите, что Вы ожидали увидеть.

Title: Re: Перевод диалога другому оператору
Post by: jiXO on July 01, 2014, 10:05:45 AM

Версия mibew 1.6.12, Apache/2.2.22 (Ubuntu), созданы 4 группы, все параметры оставлены по дефолту. При попытке передать диалог другому оператору, диалог уходит в режим ожидания (http://prntscr.com/3y9jtn), но не появляется в Списке ожидающих посетителей у оператора, которому передан диалог (http://prntscr.com/3y9jx0).

Title: Re: Перевод диалога другому оператору
Post by: faf on July 01, 2014, 12:07:09 PM

А вообще у этого второго оператора, напрямую, без перенаправлений диалоги в очереди появляются?
Проблема с конкретным оператором или со всеми?
Проверялись ли разные направления передачи диалогов?
В каких браузерах проверялось?