Que tema tienes configurado para las ventanas de chat para el usuario, ademas de que versión de mibew usas?.
Editas el archivo de idioma en mibew o independientemente con un programa externo, utilizas algun servicio que guarda cache de tu web?
Ya que yo tuve problemas con eso y fue mi servicio de cache, solo lo volví a generar y problema solucionado.