Чётко и предельно конкретно опишите по шагам последовательность своих действий, ожидаемый результат и результат реально получаемый.
Кроме того, есть ещё ряд очевидных вопросов, а именно:
Версия Mibew Messenger?
Используемая тема для окон диалогов?
Сообщения об ошибках в соответствующих логах веб-сервера?